よくある質問

全般

なぜこころから買うの?

なぜ価格はそれほど競争力があるのですか?

商品発送

どのような配送オプションがありますか?

注文品はいつ出荷されますか?

注文には追跡番号が含まれていますか?

配送先住所を間違えました。どうすればよいですか?

注文状況を確認するにはどうすればよいですか?

私の注文は税関で止められます。 私は何をすべきか?

注文に対して輸入税を支払う必要がありますか?

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

注文がまだ届いていませんか? 私は何をすべきか?

お支払について

どの通貨で支払いますか?

どのような支払い方法がありますか?

支払う必要のある追加のフェスはありますか?

チェックアウト時の合計金額が日本円であるのはなぜですか?

返品規則

あなたのリターンポリシーは何ですか?

私はどのように注文を返すのですか?

通関手数料が支払えない場合、返金は可能ですか?